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立足當下,重塑再生——第二十一期全國建材家居市場中高層管理人員培訓班完美收官!
[ 錄入者:家居市場委 | 時間:2019-08-14 10:08:09 | 作者:家居建材市場委員會 | 來源: | 瀏覽:546次 ]


2019年8月2日-4日,由中國建筑材料流通協會家居建材市場委員會主辦的以「重塑再生」為主題的「第二十一期全國建材家居市場中高層管理人員培訓班」在廣東珠海成功舉辦!



圖 | 活動現場


來自全國各地的近百位建材家居賣場中高層管理人員參加了此次為期三天的培訓。中國建筑材料流通協會會長秦占學致辭,協會副會長兼秘書長、家居建材市場委員會主席張彩虹做總結發言,副主席董晨晨主持了本次培訓。



圖 | 中國建筑材料流通協會會長 秦占學


圖 | 中國建筑材料流通協會副會長兼秘書長、協會家居建材市場委員會主席 張彩虹


圖 | 中國建筑材料流通協會家居市場委副主席 董晨晨


2019年上半年,建材家居賣場的日子不好過已成為普遍現象。除了新房供應減少、買了房子不裝修的人增多、銷售渠道越來越多元的因素以外,現有建材家居賣場的商業模式、促銷方式不能跟上當今主力消費群體的變化,也是重要原因之一。


行業大變革的時代,「冬天」不再是靠「熬」可以過去的。


在此次為期三天的課程里,來自建材家居賣場領域、房地產領域、整裝領域、拎包入住領域、技術金融領域、行業研究和咨詢機構、落地服務機構的專業人士組成的陣容強大的講師團隊就消費升級的特征與客流走向分析、賣場如何參與「拎包入住」、家居社區店的運營、建材家居賣場的數字化轉型、以客戶為中心的精細化運營、商戶管理中的大商管理與大店規劃、房地產企業選材與建材家居賣場的機會、商業智能重塑企業競爭力八大課題展開講授,指導大家認清形勢、看清方向,同時學到創新升級的方向和方法路徑,讓企業的理念和經營管理跟上形勢和市場的變化,最終形成企業堅不可摧的競爭能力。



圖 | 活動現場


在活動致辭中,中國建筑材料流通協會會長秦占學表示,中國建材家居流通行業是我國改革開放四十年來成長最快、發展最好的行業之一。隨著國民經濟的高速增長和人民生活水平的不斷提升,建材家居流通業不論是在企業規模、產品品種、流通方式、服務質量等方面都有了根本的改觀和提高,并已成為我國商品流通業中十分重要的組成部分。


伴隨著5G的出現,互聯網將發生質的變化,5G將改變我們的生活,改變我們的經營模式。未來建材家居賣場的服務必將是集「建倉、采購、運營管理、承包車輛、分包+物流」于一體的全套服務流程,將服務打造成獨特的產品進行銷售,再把傳統的產品植入到這一服務包中,這樣,建材家居賣場就可以在整個產業鏈中勇當鏈主,從而可持續發展。


秦會長在致辭中提醒大家:立足當下,模式創新、精細化運營、數字化轉型,都是大家可以用來賦能建材家居賣場的新動能,希望大家潛心學習,做到本次活動主題中的「重塑再生」。


一、模式創新篇  



大家常說日子不好過,賣場沒人。但沒有對消費升級特征的深入理解與客流走向的深度洞察,解決賣場沒人的問題就無從談起。


作為開題的學習版塊,來自知行合一營銷策劃工作室的王獻永老師就消費者對消費場景的認知變化、賣場客流被分化的原因和內在邏輯、家居賣場再次聚攏客流的解決辦法等方面展開了細致的分析。



圖 | 知行合一營銷策劃工作室:王獻永老師


房地產企業選材與建材家居賣場的機會



圖 | 大華集團:武桂英老師


上半年,富森美家居、紅星美凱龍、居然之家陸續創新模式,在拎包入住、社區經濟等方面發力,頭部企業這樣做是基于什么考量,又是怎么做的,這是一種行業趨勢么?



圖 | 三粒米教育:翁長華老師


來自廣州三粒米教育的翁長華老師首先就行業整體形勢做了細致而深入的剖析:近年來,地產開始發力、廠家開始進攻、用戶開始覺醒、賣場開始升級、經銷商開始轉型,「開店+促銷」的模式正在慢慢落伍,「新模式+新大店+新營銷」正式登上舞臺。在這個過程中,大整裝、大拎包的時代開始到來,如何融入大整裝、大拎包的產業鏈,成為每一家行業企業都要考慮的戰略課題。


接著,翁老師就什么是拎包入住、拎包入住模式的演變、精裝房用戶的需求、拎包入住的五大痛點、銷售周期、客戶單值分類、四大產品、建店模型、銷售體驗、團隊組織、合作模式、獲客模式等 12 個方面對拎包入住進行了深入解讀。同時,就傳統賣場怎樣才能做好拎包,給出了針對性的建議。



圖 | 靚家居:張東威老師


來自靚家居的張東威老師就「整裝社區運營——品牌社區店的核心價值觀」進行了深入講授。張老師表示,行業已經進入了存量房時代,解決客戶需求是企業的未來!同時,張老師就如何與物業建立合作共贏機制、如何全渠道占領社區用戶心智、如何通過全生命周期的家服務,滿足客戶需求等方面進行了系統講授,為行業企業試水社區經濟提供了很好的方向引領和實操建議。


二、精細化運營篇 



企業精細化運營的時代已經到來,面臨行業競爭形勢的不斷變化和消費需求的個性化,如何真正做到讓所有的管理和運營是在以消費者為中心的前提下進行的,成為擺在建材家居賣場面前的重要課題。


同時,家居賣場的盈利模式是出租鋪位給經銷商,所以培養大商、與大商合作共嬴、共同發展,成為行業整合與分化時代賣場嬴得競爭的重要保證。



圖 | 紅星美凱龍:李曉寧老師


培訓課堂上,來自紅星美凱龍家居集團的李曉寧老師從紅星美凱龍的用戶體驗、營運工作開展、考核體系升級等方面分享了自身在營運管理中的具體做法;從軟硬件服務提升舉措、口碑標準和特色服務等方面就如何打造極致口碑進行了深入解讀。同時,通過對時間軸、預算、口碑標準等模塊詳實數據和做法的深入講授,為與會學員分享了如何實現家居賣場的開業即口碑,現場學習和互動氛圍熱烈



圖 | 傳世嘉業:王斌老師


來自傳世嘉業的王斌老師從什么是大商、賣場為什么需要大商、賣場如何服務好大商、對店長的要求與挑戰等四個方面為與會學員細致講授了如何最大化地發揮與大商的協同作用,促進賣場與商戶的更好更快發展。


三、數字化轉型篇 



近幾年來,國家在大力推動實體企業的數字化轉型,通過智慧賣場建設,來為實體賣場引流、進行數據分析以實現精準營銷、提升效率降低成本、提升體驗等,成為賣場轉型升級和贏得消費者的重要抓手。



圖 | 銀聯商務:楊程老師


圖 | 銀聯商務:王祖謙老師


來自銀聯商務的楊程老師、王祖謙老師為與會學員分享了比較接地氣的智慧家居建材賣場解決方案。通過講師的授課,讓與會學員了解到除了整體數字化改造這樣高大上的轉型外,通過支付工具、通過小程序等方式對大數據進行采集和分析,接著轉化為企業更精準的營銷和更高效的運營,都是智慧賣場建設的組成部分。賣場是可以根據自身的實際情況,有選擇的分步實施的。


來自北京京商流通戰略研究院的賴陽老師在「商業智能重塑企業競爭力」的授課中,就商業智能的技術與趨勢、商業智能技術在商業運營中的運用、從商業革命的本質看商業智能技術的運用、家居領域運用商業智能的創新方向,以及商業智能系統構建的步驟和需要避免的雷區等方面,為實體商業的未來場景給出了方向性的指引和商業要素解讀。同時,就當下建材家居賣場較為困惑的如何有效利用技術和數據為實體商業賦能的問題上,給出了針對性的建議。



圖 | 北京京商流通戰略研究院:賴陽老師


《建材家居市場數字化管理技術規范》二次討論會同期舉行,來自北京工商大學的洪濤教授就《建材家居市場數字化管理技術規范》的最新框架進行了介紹,來自全國的行業企業就針對框架的意見和建議、自身在賣場數字化建設的需求等方面進行了深入討論。



圖 | 《建材家居市場數字化管理技術規范》標準二次討論會現場


本次培訓,涉及領域廣泛、講師陣容強勁、信息量非常大。在總結發言中,中國建筑材料流通協會副會長兼秘書長、協會家居建材市場委員會主席張彩虹女士建議各企業回去后能夠就本次培訓的內容做進一步的消化,組織高管進行更深入的討論和研究。


在行業變化非常迅速的時代,希望大家能夠明白賣場過去的好、今年的難,本質原因是什么!只有想明白這一點,才能對行業的未來走向作出正確判斷,對企業的未來戰略做出正確的決策。張會長希望這次學習,能夠成為企業轉型升級的一個起點。



圖 | 中國建筑材料流通協會副會長兼秘書長、協會家居建材市場委員會主席


圖 | 頒發優秀學員證書


圖 | 結業合影

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